Quelles sont les connaissances informatiques nécessaires pour suivre un cours en ligne ?
Suivre un cours en ligne est similaire à la lecture d'un livre. Vous pouvez naviguer à travers les chapitres et les pages de la même manière, simplement en cliquant là où vous voulez aller.
Veuillez noter qu'il y aura un court quiz/test non officiel à la fin de chaque chapitre.
Le test doit être répondu à 100 % correctement pour pouvoir passer au chapitre suivant.
Il peut être nécessaire de faire plusieurs tentatives pour réussir le test de fin de chapitre.
Des instructions sont également fournies tout au long du cours, et vous pouvez également demander de l'aide via l'onglet « Contactez-nous ».
Puis-je commencer mon cours en ligne tout de suite ?
OUI. Une fois que vous aurez acheté le cours en ligne, vous aurez un accès immédiat au cours.
Est-ce que tout le matériel d'apprentissage requis est en ligne ?
OUI. Tout ce dont vous avez besoin pour suivre votre cours est inclus dans le contenu du cours. Il peut y avoir des liens vers des ressources documentaires, mais celles-ci peuvent être consultées/téléchargées/imprimées immédiatement, sans quitter la zone de cours.
Puis-je suivre le cours en plusieurs sessions ?
Oui ! Nous vous encourageons à suivre le cours à votre propre rythme. Le système se souviendra de l'endroit où vous vous êtes arrêté et vous reprendra à cet endroit lors de votre prochaine connexion.
Puis-je utiliser différents ordinateurs ou tablettes pour accéder au cours ?
Oui, vous pouvez étudier votre cours 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, à partir de n'importe quel appareil disposant d'une connexion Internet.
Dois-je utiliser le même ordinateur à chaque fois que je me connecte ?
NON. Vous pouvez accéder à votre compte depuis n'importe quel ordinateur disposant d'une connexion Internet. Vous pouvez également suivre votre formation sur votre appareil mobile ou une tablette.
Que dois-je faire si mon mot de passe ne fonctionne pas ?
Si c'est votre première connexion, assurez-vous que la touche Verr Maj est désactivée, car les mots de passe sont sensibles à la casse.
Si vous vous êtes déjà connecté auparavant et avez créé un mot de passe permanent, utilisez le bouton « Mot de passe oublié » sur la page d'accueil, et les informations de votre compte seront envoyées à l'adresse e-mail que vous avez utilisée lors de votre première inscription.
Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, veuillez contacter TrainCan via l'option « Contactez-nous ».
Combien de temps ai-je pour terminer mon cours en ligne ?
L'apprentissage en ligne se fait à son propre rythme. Cela signifie que chaque participant avance dans le matériel d'apprentissage à un rythme qui correspond à son style d'apprentissage, à sa compréhension préalable du sujet et au temps dont il dispose.
Comment puis-je accéder à la formation en ligne ?
Vous pouvez accéder à la formation en ligne à partir d'un ordinateur de bureau, d'un ordinateur portable, d'une tablette ou d'un appareil mobile. Nous recommandons une connexion internet à haut débit et l'un des navigateurs suivants : - Chrome (Windows, macOS, Android) - Safari (macOS, iOS, iPadOS) - Edge (Windows, macOS) - Firefox (Windows, macOS, Linux)
Combien de temps ai-je pour passer l'examen ?
Les cours suivants nécessitent un examen final écrit avec webcam :
BASICS.fst : les utilisateurs disposent de 60 minutes pour passer l'examen final.
ADVANCED.fst : les utilisateurs disposent de 90 minutes pour passer l'examen final.
Puis-je échouer un cours ?
Vous ne pouvez pas « échouer » le cours en ligne, mais vous pouvez « échouer » un test.
Les exigences varient selon les cours.
BASICS.fst et ADVANCED.fst exigent de passer un examen surveillé par webcam à la fin du cours. Pour obtenir les documents de certification, vous devez réussir cet examen.
Une note minimale de 74 % est requise pour BASICS.fst afin d'obtenir la certification.
Une note minimale de 75 % est requise pour ADVANCED.fst afin d'obtenir la certification.
Des seuils de réussite différents peuvent s'appliquer aux EMPLOYÉS D'ENTREPRISE MTY
Si vous n'obtenez pas un résultat satisfaisant à l'examen surveillé par webcam pour BASICS.fst ou ADVANCED.fst, un nouvel examen peut être acheté via votre compte/Tableau de bord.
Les autres cours en ligne sur cette plateforme comprennent un auto-test et génèrent un certificat immédiat à la fin du cours.
Quelles sont les règles et exigences de l'examen par webcam ?
Les règles de l'examen sont fournies dans le dernier chapitre de votre cours en ligne.
Vous pouvez utiliser n'importe quel appareil doté d'une webcam et accéder à votre examen à tout moment. 24/7. Il n'est pas nécessaire de planifier la date et l'heure de votre examen !
Comment accéder à l'examen webcam ?
Vous ne pourrez pas accéder à l'examen par webcam si vous n'avez pas suivi un cours avec accès à l'examen par webcam.
Que se passe-t-il si j'échoue à l'examen lors de ma première tentative ?
Un nouvel examen webcam peut être acheté via votre compte/Tableau de bord.
Où ma certification est-elle valable ?
Nos certificats TrainCan sont valables dans tout le Canada !
J'ai réussi l'examen. Quand recevrai-je mon certificat ?
Vos certificats officiels seront disponibles dans votre compte (tableau de bord).
Comment puis-je commander des cours en ligne pour mes employés ?
Veuillez utiliser le bouton « Marques » sur la page d'accueil.
Sélectionnez le logo de votre marque, puis cliquez sur l'onglet « Cours disponibles » pour acheter la formation pour votre marque. Vous pouvez choisir d'acheter la formation pour vous-même/une personne.
Ou vous pouvez utiliser l'option « Acheter pour plusieurs personnes »
Sélectionnez la quantité et le type de cours nécessaires.
Entrez un nom de contact principal et une adresse e-mail valide pour recevoir toutes les clés d'accès aux cours.
Je dois commander une formation, mais je ne vois pas ma marque dans la liste.
Veuillez contacter TrainCan avec vos informations et nous pourrons vous aider.
J'ai passé commande. Combien de temps faut-il pour recevoir la clé d'accès au cours en ligne ?
Vous devriez avoir reçu un e-mail automatique avec votre reçu et toutes les clés des cours en ligne immédiatement après l'achat.
Si vous avez acheté des cours pour plusieurs employés, vous recevrez plusieurs clés.
Si vous n'avez pas reçu d'e-mail, veuillez contacter TrainCan dès que possible.
J'ai reçu toutes les clés d'accès aux cours en ligne. Que dois-je faire maintenant ?
Les clés d'accès au cours en ligne ne sont PAS liées à des employés spécifiques.
Veuillez distribuer une clé par personne.
Chaque employé créera ensuite son compte étudiant et sera guidé pour entrer sa clé, afin de pouvoir ajouter un cours à son compte.
Une clé est utilisée une seule fois. Une fois utilisée, elle n'est plus nécessaire.
Puis-je transférer un cours d'un employé à un autre ?
Chaque employé doit avoir son propre cours. Les employés ne peuvent pas partager le même cours.
Les cours sont transférables sous certaines conditions ! Veuillez contacter TrainCan pour plus d'assistance.